广西南宁市市场监管局12315中心发布老年人消费提示
中国质量新闻网 讯为关注老年人的消费诉求、维护老年人的合法权益,帮助老年消费者提高风险防范意识和自我保护能力,广西南宁市市场监督管理局12315中心发布2023年第16号消费提示,提醒老年消费者科学理性消费,谨防上当受骗。
一、家电维修选择正规售后
家用电器售后市场比较混乱,老年人较之年轻人在信息获取和辨识真伪方面的能力偏弱,容易被打着“官方品牌”旗号、用逼真的“假”网站所误导。建议消费者通过官方网站查询正规售后服务,不轻信网上“400”开头的售后电话,可以根据手册中提供的服务号码联系售后人员维修,或直接联系电器经营者获取官方维修人员电话,尤其是要了解家电维修项目价格,必要时可以向官方客服寻求技术支持和了解报价。如果选择非官方的家电维修服务商家,消费者应事先查验该商家是否具有营业执照,是否具备相关资质,可登录国家企业信用信息公示系统网站或微信小程序进行查询。
二、电视购物保持必要警惕
老年群体的生活习惯较为固定,生活中的娱乐项目也较为单一,电视购物对比网络购物能够更便捷、直观地让老年群体获得想要的商品。提醒广大消费者,特别是中老年消费者,选择正规销售厂家进行购买,对于一些连名字都没听过的经销商,应尽量“绕道而行”。不要轻信电视广告内的“专家”、“教授”对产品夸大功效的宣传,涉及“中奖”等诱惑信息更要提高警惕,尽量考虑货到付款或第三方监控的付款方式进行支付。收到商品后,须查验是否与购买的商品相一致,才可签收、付款,要仔细核对发货人的单位、地址等信息是否一致,并保管好发票或有效购物凭证,以便发生纠纷时有据可依。
三、保健食品不能代替药物
随着物质水平的逐步提高,越来越多的老年人具备了养生保健意识和“花钱买健康”的观念,保健食品也越来越受到老年群体的青睐。在此,提醒广大老年消费者,对会销活动、免费体检、免费赠送等各类活动要擦亮眼睛,如身体出现不适,应到正规医院就医,不要混淆保健食品与药品概念,不可用保健食品代替药物治疗疾病。在购买保健食品前,及时征求医生建议或与家人商议,注意查看产品外包装上有无“小蓝帽”标志,了解商家的合法资质和证照手续,详细查看使用说明书。老年人对消费陷阱的识别能力较弱,子女平时应多关心老人的生活,防止老人陷入骗局,若发现老人购买的商品或服务有违法嫌疑时,注意保存证据,及时向相关部门投诉举报。
四、及时依法维护合法权益
提醒广大老年消费者在购买商品和接受服务时,要及时向商家索取并妥善保管发票、电子交易码等有效购物凭证。发生消费纠纷时,要及时与商家协商,协商不成可通过拨打12345、12315热线,或通过“全国12315”网站、公众号、手机APP等渠道投诉举报,依法维护自身合法权益。(通讯员 徐庆)
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来源:放心码
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